Правила сайта

Здесь собрано, как устроен Forward One и как на нём себя вести: что можно, чего нельзя и что бывает за нарушения. Правила дополняют пользовательское соглашение и политику конфиденциальности; если они в чём-то расходятся, действует соглашение.

Правила действуют для всех, с аккаунтом и без, и во всех частях сайта: на страницах создателей, в записях и комментариях, в чате и голосовых каналах, на витрине, в виджетах для трансляций, в профилях и обращениях в поддержку.

Создатель сам решает, о чём его страница, что открыто всем, а что — спонсорам, и какие порядки в его чате. Но его решения не отменяют этих правил: запрещённое здесь запрещено и на любой странице.

Правила меняются вместе с сайтом. Дата последнего изменения стоит вверху этой страницы. Если вы пользуетесь сайтом после изменения, действует новая редакция.

Всё предусмотреть нельзя. Если ситуации нет в правилах, администрация решает её по их смыслу и по пользовательскому соглашению.

Аккаунт заводится по адресу почты и паролю не короче 8 символов; при регистрации вы принимаете пользовательское соглашение. Аккаунт нужен, чтобы подписаться, стать спонсором, писать комментарии и в чат, вести страницу создателя. Поддержать создателя и купить на витрине можно и без аккаунта — указав почту.

Нельзя заводить второй аккаунт, чтобы обойти блокировку или ограничение, получить бонусы за приглашения, поддержать самого себя или накрутить подписчиков и реакции. Такие аккаунты закрывают, а полученное через них отменяют.

Имя, фото и строка статуса видны всем, кто откроет ваш профиль, и стоят рядом с вашими комментариями и сообщениями в чате. В них нельзя оскорблять, рекламировать и выдавать себя за другого человека, известного создателя или сотрудника сайта.

Пароль знаете только вы — сотрудники сайта никогда его не спрашивают. Не передавайте аккаунт другим: за всё, что сделано под ним, отвечает его владелец. Если кажется, что в аккаунт вошёл кто-то чужой, смените пароль в настройках и напишите в поддержку. Забыли пароль — на странице входа нажмите «Забыли пароль?», ссылка для нового придёт на почту.

Имя, почту, пароль и фото можно изменить в настройках профиля. Там же удаляется аккаунт: профиль и страница создателя сразу пропадают с сайта, а данные и файлы стираются через срок, названный у кнопки удаления. До этого аккаунт можно вернуть, просто войдя. Пока на балансе есть деньги, удалить аккаунт нельзя — сначала их нужно вывести.

Сайт не передаёт ваши личные данные третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом; подробно — в политике конфиденциальности. То, что вы сами пишете в профиле и на странице создателя, видно всем — не указывайте лишнего.

На аккаунте может быть одна страница создателя. Её адрес — /@имя: латинские буквы, цифры, точка и подчёркивание, от 3 до 30 знаков; часть адресов занята самим сайтом. Адрес можно сменить в настройках, но ссылки со старым адресом, которые вы уже раздали, перестанут открывать страницу.

Создатель отвечает за всё, что публикует на своей странице: записи, фото, видео, подборки, товары и оформление. Выкладывайте своё или чужое с разрешения автора. Ссылка на чужой ролик — можно, чужой файл под своим именем — нет.

Нельзя выдавать себя за другого человека, известного создателя или бренд — брать чужое имя, фото, логотип или похожий адрес страницы. Страница поклонников должна прямо называть себя так.

Название, описание, обложка, фон, строка состояния и ссылки на странице подчиняются тем же правилам, что и записи. Ссылки — только на работающие и безопасные сайты: на мошеннические и вредоносные ссылаться нельзя.

За нарушения администрация может закрыть страницу. Закрытую страницу видит только её создатель — вместе с причиной; поддержать её, стать спонсором, подарить спонсорство или купить на витрине нельзя. Страница закрывается и тогда, когда создатель удаляет аккаунт, и открывается снова, если он вернётся; закрытую администрацией возврат аккаунта не откроет.

Удалить страницу можно в кабинете создателя, вписав для подтверждения её адрес. Вместе с ней навсегда уходят записи, фото и подписчики — вернуть их нельзя. Если у страницы есть спонсоры, предупредите их заранее.

Создатель с Премиумом может поставить на страницу фоновый звук: встроенный, из библиотеки сайта или свой файл. Сам он не играет — только после нажатия кнопки «Звук». Свой файл — только собственная запись: чужая музыка, песни и записи без прав на них запрещены. Такой звук снимут, а повторное нарушение — повод закрыть страницу.

В блок «Музыка» загружайте только свою музыку — ту, что вы написали или исполнили сами, либо на которую у вас есть права. Чужие треки удаляются по жалобе; повторное нарушение — повод закрыть страницу. Пожаловаться на трек можно прямо в плеере.

Запись — это текст, фото, опрос или ссылка на видео. Сколько знаков и фото помещается в одну запись, зависит от тарифа страницы: числа — на странице «Цены».

Запись открыта всем или только спонсорам выбранного уровня — тогда её видят спонсоры этого уровня и уровней дороже. Остальным показывается начало записи и предложение стать спонсором. Фото закрытых записей тоже открываются только тем, у кого есть доступ.

Нельзя выкладывать в открытый доступ закрытые записи чужих страниц — копией, пересказом, снимками экрана, фото или файлами. Для создателя это заработок, а для спонсоров — то, за что они платят.

Что входит в уровень спонсорства, решает создатель, и обещанное в описании уровня спонсоры должны получать. Если планы изменились, обновите описание уровня и предупредите спонсоров — брать деньги за то, что больше не выходит, нельзя.

Не больше 30 записей в час с одной страницы: это защита от случайных повторов и спама.

Запись можно исправить или удалить в любой момент. У исправленной появляется отметка «изменено» со временем правки.

Комментировать могут все, у кого есть аккаунт. Обсуждение записи для спонсоров открыто только тем, кому открыта сама запись.

Комментарий — до 1000 знаков. К нему можно приложить фото, PDF, документы, таблицы, презентации, текст или архив; сколько файлов — зависит от вашего тарифа. Не больше 30 комментариев за 10 минут.

Без оскорблений, травли, угроз и перехода на личности — в комментариях, чате, профилях и пожеланиях к поддержке. Спорить можно, унижать нельзя.

Комментарии проверяются автоматически. Комментарий с матом или оскорблениями может не отправиться — тогда его можно переписать; сомнительный публикуется, но попадает к модераторам сайта на проверку.

Свой комментарий можно удалить. Создатель удаляет любые комментарии на своей странице, сотрудники сайта — на любой.

Подписка бесплатна. Подписчик получает уведомления о новых записях страницы, а создатель видит его среди подписчиков. Отписаться можно в любой момент.

Спонсорство — оплата уровня страницы с баланса на месяц вперёд. Оно продлевается само раз в месяц, пока продление не выключено. Выключить его можно в любой момент — оплаченный месяц действует до конца.

Если на балансе не хватит денег, за 3 дня до списания придёт предупреждение. Если списать в срок не удалось, попытки повторяются ещё 3 дня, а записи уровня на это время закрыты; потом спонсорство прекращается.

Уровень дороже включается сразу, с доплатой за оставшиеся дни оплаченного месяца, дешевле — со следующего месяца. Если создатель поднимет цену уровня, уже оформленное спонсорство продлевается по прежней цене.

Оплаченный месяц спонсорства не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом: доступ к записям уровня за этот месяц уже открыт.

Спонсорство можно подарить на 1, 3, 6 или 12 месяцев. Подарок оплачивается с баланса, а активирует его тот, у кого есть ссылка на подарок, — отправляйте её только тому, кому дарите. Подарить спонсорство самому себе нельзя.

Создатель может уйти в отпуск — на его странице тогда висит плашка «В отпуске до …». Пока он в отпуске, с баланса спонсоров ничего не списывается: оплаченный срок продлевается на время отпуска, закрытые записи остаются открытыми, стаж не теряется. Вернулся раньше — неиспользованные дни снимаются. О начале и конце отпуска спонсорам приходит уведомление. Новое спонсорство во время отпуска оформляется как обычно.

Поддержка (донат) — добровольный подарок создателю: за неё он ничего не должен. Сумма — в пределах, указанных на сайте, а создатель может назначить свой минимум. Поддержать можно и без аккаунта — указав почту.

Поддерживать собственную страницу нельзя — ни со своего аккаунта, ни через другие.

Имя можно скрыть — тогда создатель и все остальные увидят «Аноним». Сайт при этом знает, кто платил, и за пожелание отвечает его автор.

К поддержке можно приложить пожелание до 300 знаков. Оно проверяется до оплаты: если сайт его не пропустит, форма не отправится и деньги не спишутся. Создатель может ответить на пожелание.

Цель описывает, на что создатель собирает деньги, и должна быть настоящей. Деньги поступают создателю сразу, даже если цель ещё не набрана, и за то, как они потрачены, отвечает он. Собирать на то, чего не собираетесь делать, — обман.

Зачисленная поддержка не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законом. Если платёж прошёл по ошибке, напишите в поддержку сайта.

Создатель может включить страницу доната и виджеты для программы трансляции: оповещения о поддержке, а с Премиумом — ещё прогресс цели и список лучших. Деньги идут тем же путём, что и обычная поддержка, с той же комиссией.

Пожелание может появиться в кадре и прозвучать голосом — за его текст отвечает тот, кто его написал. Создатель решает, с какой суммы показывать сообщения, может прятать мат звёздочками и убрать с экрана любое пожелание.

Если создатель выбрал голос стороннего сервиса синтеза речи, текст пожелания передаётся этому сервису для озвучки.

В ссылке на виджет — секретный ключ: по нему программа трансляции забирает свежие донаты. Не показывайте эту ссылку в кадре и никому не отправляйте. Если она всё же утекла, смените ключ в настройках трансляции — старые ссылки перестанут работать.

Витрина есть у страниц с Премиумом; на ней продаются файлы (до 50 МБ) и услуги. Продавец и исполнитель — сам создатель: он отвечает за описание, качество, передачу товара и выполнение услуги, а также за обмен и возврат в случаях, предусмотренных законом.

Нельзя продавать запрещённое законом, чужие произведения без права их распространять и то, чего у вас нет, а в описании — обещать больше, чем получит покупатель.

Оплатить покупку можно с баланса или картой, в том числе без аккаунта: тогда ссылка на заказ придёт на указанную почту. По этой ссылке открывается купленное — не пересылайте её другим.

При покупке можно взять комиссию сайта на себя — тогда создатель получит всю цену. Скидки и промокоды витрины назначает создатель.

Купленный файл — для вас: выкладывать его в открытый доступ и перепродавать без разрешения создателя нельзя.

Вопросы о товаре или услуге решаются с создателем. Если договориться не вышло, напишите в поддержку сайта и приложите ссылку на заказ.

Порядок в чате страницы определяет её создатель: кто может писать, какие каналы открыты спонсорам, кто из участников модерирует. Правила сайта при этом действуют и в чате.

Часть каналов может быть открыта только спонсорам определённых уровней. Не выносите то, что там пишут и показывают, в открытый доступ — как и закрытые записи.

Создатель и назначенные им модераторы могут удалять сообщения, заглушить участника на 10 минут, час, день или 7 дней и удалить его из чата вместе с его сообщениями.

Кнопки «Пожаловаться» в чате нет: нарушения разбирают создатель и его модераторы. Если они не помогли или нарушают сами, напишите в поддержку сайта и приложите снимок экрана.

Голос идёт между браузерами участников — напрямую или через сервер-посредник. При прямом соединении собеседники технически могут узнать ваш IP-адрес: если это важно, не заходите в голосовые каналы с незнакомыми людьми. Сайт разговоры не записывает.

Выкладывать запись разговора из голосового канала без согласия тех, чей голос в ней звучит, нельзя.

Премиум — платный тариф сайта. Он открывает витрину, свои смайлы и стикеры, оформление страницы и поднимает пределы: больше уровней, вкладок, подборок, целей, фото в записи, каналов чата, файлов к комментарию. Что входит бесплатно, а что — с Премиумом, показано на странице «Цены».

Премиум оплачивается с баланса на неделю, месяц или год и продлевается сам. Продление можно выключить в любой момент — оплаченный срок действует до конца. Стоимость оплаченного срока не возвращается, кроме случаев, когда Премиум не был предоставлен по вине сайта.

Если денег на продление не хватает, наступает льготный период: Премиум работает ещё несколько дней (сколько — на странице «Цены»), а списание повторяется, в том числе сразу после пополнения баланса. Если за это время оплатить не удалось, Премиум заканчивается.

Витрина скрывается, а оформление страницы возвращается к обычному. Записи, товары и настройки сохраняются.

Если на сайте сейчас есть пробный Премиум, он даётся один раз: для него нужно подтвердить почту ссылкой из письма, и с той же почтой второй пробный период не получить. Одноразовые адреса не подходят.

Промокод на Премиум вводится на странице Премиума: скидка или дни Премиума начисляются, если выполнены условия промокода.

Баланс — учёт ваших денег на сайте: с него оплачиваются поддержка, спонсорство, покупки на витрине, Премиум, подарки и сертификаты. Это не банковский счёт и не электронный кошелёк, проценты на него не начисляются.

Баланс пополняется банковской картой через платёжный сервис. Деньги зачисляются, когда сервис подтвердит оплату. С пополнения комиссия не берётся.

С поддержки, спонсорства и продаж на витрине сайт удерживает комиссию — её размер указан на странице «Цены» на момент платежа.

Остаток баланса можно вывести заявкой — на карту, по СБП, на ЮMoney или банковский счёт, смотря какие способы сейчас открыты. Наименьшая и наибольшая сумма и комиссия за вывод указаны на странице баланса. Новым аккаунтам вывод может открыться не сразу после регистрации.

Заявки на вывод проверяют сотрудники сайта. Заявку могут отклонить, если деньги получены обманом: чужой картой без согласия её владельца, по кругу через свои аккаунты, накруткой бонусов. Отклонённая или отменённая заявка возвращает деньги на баланс; пока заявка в обработке, её можно отменить самому.

Подарочный сертификат покупается с баланса; его номинал зачисляется на баланс тому, кто его активировал. Неактивированный сертификат можно отменить — деньги вернутся тому, кто его купил.

Промокод на бонус вводится на странице баланса: бонус начисляется автоматически, если выполнены условия промокода.

Если деньги списались, а на баланс не пришли, напишите в поддержку и укажите номер счёта.

В кабинете есть ссылка «Пригласи друга». Когда по ней регистрируется новый человек, бонусы на баланс получают и он, и вы. Размеры бонусов и когда они приходят — сразу, после подтверждения почты или после первого пополнения — написано на той же странице.

Бонуса нет, если «друг» — вы сами: тот же IP-адрес, тот же почтовый ящик (в том числе с «+» или точками в адресе), одноразовая почта; и если по одной ссылке за час приходит слишком много регистраций. Полученное обманом отменяют и списывают с баланса.

Для тех, кто рассказывает о Forward One в видео, трансляциях и соцсетях, — раздел «Партнёрство» в кабинете. После одобрения заявки партнёр получает личный промокод со скидкой на Премиум для своей аудитории и бонус с оплат тех, кого привёл. Условия называет администрация.

Приведённый — тот, кто зарегистрировался в течение срока после перехода по ссылке партнёра, зашёл по ней уже с аккаунтом или применил его код. Первый переход чужая ссылка не перебивает, а после регистрации человек закреплён за партнёром навсегда.

Бонус с оплаты приходит на баланс не сразу, а после срока ожидания: если оплату за это время вернули, бонус отменяется. С собственных оплат — того же аккаунта, почты, устройства или IP-адреса — бонус не начисляется. Выводится он обычной заявкой.

Рассказывая о сайте, не обещайте того, чего на нём нет, и не рассылайте ссылку спамом. За это партнёрство прекращают, а бонусы отменяют.

Нельзя размещать материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации, — в том числе призывы к насилию, пропаганду наркотиков и порнографию.

Ложные обещания, сборы без намерения выполнить обещанное, выдача себя за другого человека, выманивание денег, паролей, кодов из SMS и данных карт.

Оскорбления, разжигание межнациональной, религиозной или иной розни — в записях, комментариях, чате, профилях и где угодно ещё на сайте.

Угрозы, травля, преследование человека на сайте и за его пределами, призывы навредить ему.

Нельзя публиковать чужие телефоны, адреса, документы и переписку без согласия человека.

Чужие фотографии, тексты, музыка, видео, логотипы и товарные знаки без разрешения правообладателя.

Нельзя засыпать комментарии и чат одинаковыми сообщениями, рекламировать своё на чужих страницах без согласия создателя и присылать ссылки на мошеннические и вредоносные сайты.

Нельзя накручивать подписчиков, реакции, просмотры и голоса в опросах — ботами, вторыми аккаунтами или за деньги.

Запрещено гонять деньги по кругу через свои аккаунты, платить чужой картой без согласия её владельца и накручивать бонусы за приглашения и партнёрство. Такие начисления отменяют, а аккаунты могут закрыть.

Сайт отвечает только за платежи, прошедшие через него. Если кто-то просит перевести деньги напрямую — на карту, в криптовалюте, «чтобы без комиссии», — такой платёж сайт не видит и вернуть не сможет.

Сотрудники сайта не спрашивают пароль, код из SMS и данные карты — ни в поддержке, ни в чате, ни в почте. Кто спрашивает — мошенник, даже если называет себя администрацией.

Нельзя нагружать сайт автоматическими запросами, подбирать пароли, обходить ограничения и искать уязвимости, чтобы ими воспользоваться. Нашли ошибку, через которую можно навредить, — напишите в поддержку.

У профиля, страницы создателя, записи и комментария есть кнопка «Пожаловаться»: выберите причину — фейк, спам, оскорбления, мошенничество или другое. Жалобу разбирают модераторы сайта. Не больше 10 жалоб в час.

Жалоба нужна, чтобы сообщить о нарушении, а не чтобы насолить. Ложные жалобы и одинаковые жалобы потоком — тоже нарушение.

Смотря по нарушению, администрация удаляет материал, закрывает страницу создателя, отменяет бонусы, ограничивает доступ к сайту или закрывает аккаунт. За грубые нарушения — без предупреждения. Заявку на вывод денег, полученных обманом, отклоняют.

Если считаете, что с вами поступили несправедливо, напишите в поддержку и объясните, что произошло, — решение рассмотрят ещё раз.

Мой профиль → Поддержка → «Написать в поддержку». Опишите, что случилось, и приложите снимок экрана, если он поможет. Ответ придёт в это же обращение.

Чем точнее обращение, тем быстрее ответ: адрес страницы или записи, что вы делали и что пошло не так. По платежу — номер счёта, дату и сумму.

Напишите с той почты, на которую оформлен аккаунт, — на адрес из раздела «Реквизиты» пользовательского соглашения.

В поддержке отвечают люди — пишите им так, как хотели бы, чтобы писали вам. Грубость и угрозы сотрудникам — нарушение правил.