Редакция от 4 октября 2026 года.
Оператор персональных данных: Forward One, ИНН 421816381765 (далее — Оператор). Политика действует на сайте «Forward One» по адресу forwardone.ru (далее — Сайт).
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются на Сайте, зачем, кому они передаются, сколько хранятся и какие права есть у Пользователя. Она составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Термины используются в том же значении, что и в Пользовательском соглашении.
1.3. Регистрируясь на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку своих данных на условиях Политики. Поддерживая Создателя или покупая на Витрине без учётной записи, Пользователь даёт такое согласие в отношении указанных им почты, имени и пожелания.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Учётная запись: имя, адрес электронной почты, пароль — только в виде необратимой свёртки, по которой его нельзя восстановить, — а также дата и IP-адрес принятия условий Сайта.
2.2. Профиль — то, что Пользователь заполнил по желанию: фотография, обложка, статус, город, пол, дата рождения.
2.3. Материалы и Страница создателя: записи, фотографии, комментарии, реакции, сообщения в чате и приложенные к ним файлы, товары и их описания, подписки на Страницы создателей.
2.4. Платежи: суммы и история операций по Балансу, заказы и счета, реквизиты, которые Пользователь указал для вывода средств. Данные банковских карт Оператор не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный сервис.
2.5. Поддержка и покупки без учётной записи: адрес электронной почты, указанное имя и текст пожелания.
2.6. Обращения в поддержку: переписка и приложенные скриншоты.
2.7. Уведомления в браузере — если Пользователь их включил: адрес подписки браузера, по которому доставляются уведомления.
2.8. Программа «Пригласи друга»: кто кого пригласил, а для защиты от злоупотреблений — IP-адрес и домен почты при регистрации по приглашению.
2.9. Технические данные. Сайт записывает: IP-адрес; дату и время посещения; адрес открытой страницы и сайт, с которого посетитель пришёл; тип устройства — компьютер, телефон, планшет или робот; сведения о браузере (пока не завершена сессия); технические журналы сервера. Журнал посещений хранится 30 дней. Через счётчики посещаемости собираются сведения об аппаратном и программном обеспечении устройства, об интернет-браузере, об операционной системе (включая версии программ и языковые настройки), а также о показанных страницах, нажатиях и других действиях на них. Сейчас счётчики не подключены. В собственный журнал сайта нажатия и полные сведения о браузере не попадают. Для определения страны и города Оператор передаёт IP-адрес стороннему справочнику ip-api.com; иные сведения о Пользователе ему не передаются. Кроме того, для каждого открытого сеанса входа сохраняются IP-адрес и сведения о браузере — Пользователь видит их список в настройках профиля, в разделе «Входы».
3. Цели обработки
- регистрация, вход и работа личного кабинета;
- работа Страниц создателей: публикация Материалов, подписка, спонсорство, чат, поддержка и виджеты для трансляций;
- расчёты: пополнение Баланса, оплата, зачисление средств Создателям и их вывод;
- ответы на обращения в поддержку;
- уведомления о событиях на Сайте;
- модерация, защита от спама, мошенничества и взлома учётных записей;
- статистика посещаемости для улучшения Сайта;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. Правовые основания
Согласие Пользователя; исполнение Пользовательского соглашения, стороной которого является Пользователь; обязанности Оператора по законодательству Российской Федерации, в том числе о бухгалтерском учёте.
5. Что видно другим
5.1. Имя, фотография, обложка и то, что Пользователь заполнил в профиле, видны на странице его профиля; дата рождения — без года. Открытые Материалы и Страница создателя видны всем посетителям Сайта.
5.2. Число подписчиков Страницы создателя и лица последних из них видны всем её посетителям, полный список — вошедшим Пользователям.
5.3. Имя поддержавшего и текст пожелания видны Создателю и могут быть показаны на его трансляции и в виджетах, например в топе донатеров. Чтобы имя не показывалось, поддержку можно отправить анонимно.
5.4. Материалы для спонсоров и сообщения в закрытых каналах чата видны только тем, кому Создатель открыл доступ.
6. Передача третьим лицам
6.1. Оператор не продаёт персональные данные и передаёт их только тем, без кого Сайт не работает, и в необходимом им объёме:
- платёжному сервису — для приёма оплаты;
- хостинг-провайдеру и облачному хранилищу — для хранения данных и файлов;
- сервису отправки почты — для писем Сайта;
- сервисам уведомлений браузеров — для доставки уведомлений, если Пользователь их включил;
- счётчикам посещаемости — в объёме, указанном в пункте 2.9.
6.2. Если Создатель выбрал для оповещений на трансляции голос стороннего сервиса синтеза речи — Яндекс SpeechKit, Сбер SaluteSpeech, ElevenLabs или OpenAI, — текст пожелания вместе с именем поддержавшего передаётся этому сервису для озвучивания. ElevenLabs и OpenAI находятся за пределами Российской Федерации, и в этом случае происходит трансграничная передача данных. Имя не передаётся, если поддержка отправлена анонимно.
6.3. Данные предоставляются государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
7. Хранение и удаление
7.1. Данные хранятся, пока существует учётная запись.
7.2. После запроса на удаление профиль и Страница создателя сразу скрываются с Сайта, а данные удаляются через 30 дней; до этого учётную запись можно восстановить, войдя в неё.
7.3. Сведения о платежах хранятся и после удаления учётной записи — в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте.
7.4. Журнал посещений хранится в течение срока, указанного в пункте 2.9.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
8.2. Многое можно сделать самостоятельно: изменить данные профиля и почту в настройках, завершить чужие сеансы в разделе «Входы», удалить учётную запись там же.
8.3. Запросы направляются на электронную почту info@forwardone.ru или через поддержку в личном кабинете. Оператор отвечает на них в сроки, установленные законодательством.
8.4. Отзыв согласия влечёт удаление учётной записи: без обработки данных работа личного кабинета невозможна.
9. Cookie и хранилище браузера
9.1. Сайт использует cookie, без которых он не работает: сеанс входа, защита форм от подделки запросов, «Запомнить меня». В хранилище браузера сохраняются настройки интерфейса — например, что сообщение о cookie уже закрыто.
9.2. Счётчики посещаемости, если они подключены, используют свои cookie.
9.3. Cookie можно отключить в настройках браузера, но тогда войти на Сайт не получится.
10. Защита данных
Пароли хранятся только в виде необратимой свёртки, соединение с Сайтом шифруется. Файлы из закрытых каналов чата, купленные файлы и скриншоты обращений отдаются только тем, у кого есть к ним доступ. Доступ сотрудников к данным ограничен их ролями.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в её начале.
12. Контакты
Forward One, ИНН 421816381765
Вопросы о персональных данных: info@forwardone.ru