Частые вопросы

Forward One — площадка для создателей: авторов, блогеров, художников, музыкантов и стримеров. У каждого своя страница с записями, чатом, спонсорством и донатами, а подписчики следят за любимыми создателями и поддерживают их.

Аккаунт, страница создателя, записи, подписки и чат — бесплатно. Платные — Премиум и комиссия сайта с поддержки, если она включена. Все цены собраны на странице «Цены».

Подписчик следит за создателем бесплатно: новые записи приходят ему в уведомления. Спонсор платит раз в месяц за уровень спонсорства и получает то, что создатель открыл для этого уровня: закрытые записи, каналы в чате и другое.

Нет. Донат и покупку на витрине можно оплатить картой без входа — нужна только почта, на неё придёт подтверждение. Для спонсорства аккаунт нужен: оно продлевается каждый месяц с баланса.

Кнопка «Регистрация» в шапке сайта: имя, почта и пароль. Потом подтвердите почту по ссылке из письма — на неё придёт восстановление пароля, если он забудется.

Меню профиля → «Моя страница создателя». Придумайте название и адрес — страница появится сразу. Добавьте аватар, описание и ссылки, и её можно раздавать.

Вида /@имя: латинские буквы, цифры, точка и подчёркивание, от 3 до 30 знаков. Некоторые адреса закреплены за сайтом — тогда форма попросит выбрать другой.

Да, в настройках страницы. Старые ссылки после этого перестанут открываться — обновите их там, где раздавали.

При публикации выберите уровень спонсорства. Запись целиком увидят спонсоры этого уровня и уровней дороже, остальным видно только открытое начало, если вы его написали.

Витрину с товарами и услугами, своё оформление — фон, кнопки, обводку аватара, — свои смайлы и стикеры и больше вкладок, уровней, подборок и целей. Полное сравнение — на странице «Цены».

Ничего не пропадёт. Витрина спрячется, оформление вернётся к обычному, а товары, вкладки и уровни останутся на месте. Оплатите снова — всё вернётся как было.

Витрина — часть Премиума. В разделе «Витрина» добавьте товар или услугу: цену, описание и файл или ссылку, которые откроются после оплаты. Можно дать скидку спонсорам и завести промокоды. Деньги за покупки приходят на баланс.

Кнопка «Подписаться» на его странице — это бесплатно. Новые записи будут приходить в уведомления.

На странице создателя выберите уровень и нажмите кнопку с ценой. Деньги спишутся с баланса, закрытые записи откроются сразу.

Само, раз в месяц, с баланса. Если денег не хватает, за три дня до списания придёт предупреждение. Не хватило в срок — ещё три дня пробуем списать снова, а закрытые записи на это время недоступны.

Мой профиль → «Спонсорство» → выключите продление. Оплаченный месяц доработает до конца, дальше списаний не будет.

Да. На уровень дороже — сразу, с доплатой только за оставшиеся дни месяца. На уровень дешевле — со следующего месяца, а до тех пор остаётся прежний.

Да, на 1, 3, 6 или 12 месяцев — кнопка «Подарить» под уровнем. Оплата с баланса, взамен — ссылка: отправьте её кому хотите, и подарок активируют по ней. Купленные подарки лежат в разделе «Спонсорство».

Кнопкой поддержки на его странице или на странице доната — /@имя/donate. Сумму выбираете сами. К донату можно приложить пожелание до 300 знаков и скрыть своё имя.

Общий минимум и максимум указаны на странице «Цены». Создатель может поднять свой минимум — его подскажет форма доната.

Моя страница создателя → «Стрим». Скопируйте ссылку виджета и добавьте её в программу трансляции как источник «Браузер». Пошаговые подсказки есть для OBS Studio, Streamlabs Desktop, XSplit, vMix, Wirecast и Twitch Studio.

Оповещения о донатах, полоска сбора на цель, топ донатеров и последние донаты. У каждого своя ссылка и подсказка, какой размер поставить.

В разделе «Стрим» нажмите «Проверить» — на экран придёт тестовый донат с вашими настройками.

Да. Голос компьютера работает у всех. Голоса Яндекса, Сбера, ElevenLabs и OpenAI — на Премиуме; для них обычно нужен свой ключ сервиса, и как его получить, написано в настройках голоса.

В разделе «Стрим» нажмите «Сменить ключ» и вставьте новые ссылки в программу трансляции. Старые сразу перестанут работать.

У каждой страницы создателя свой чат с текстовыми и голосовыми каналами. Кто может писать, решает создатель: все, кто вошёл, подписчики или только спонсоры. Каналы для спонсоров открыты только спонсорам нужного уровня.

Голос идёт напрямую между участниками — сайт только соединяет их. Нужен микрофон и разрешение браузера на него.

Создатель и те, кому он выдал роли: они удаляют сообщения и убирают из чата нарушителей.

Мой профиль → «Баланс»: впишите сумму и нажмите «Оплатить». Оплата картой через ЮKassa, деньги приходят сразу после оплаты.

Поддержка, спонсорство и продажи приходят на баланс создателя. Чтобы вывести их, в разделе «Баланс» укажите сумму и реквизиты и нажмите «Запросить вывод». Срок выплаты указан на странице «Цены».

Только с денег, которые подписчики и спонсоры отдают создателям, и только если она включена. Размер и пример расчёта — на странице «Цены». Пополнение баланса — без комиссии.

Тариф на неделю, месяц или год: знак «Премиум» у имени, а для страницы создателя — витрина, оформление и больше возможностей. Оплачивается с баланса на странице «Премиум» и продлевается сам; продление можно выключить в любой день.

Деньги на баланс в подарок. Купите его в разделе «Сертификаты» и отправьте код; код вводят там же, и сумма приходит на баланс. Пока код не активирован, сертификат можно отменить и вернуть деньги себе.

Бонусный промокод — в разделе «Баланс», бонус придёт на баланс. Промокод создателя на скидку вводится при покупке на его витрине.

В этом разделе — ваша ссылка. Когда по ней регистрируются, бонус на баланс получаете и вы, и новичок. Размеры бонусов и условия указаны там же.

Напишите в поддержку из кабинета и укажите номер счёта — мы проверим платёж.

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — на почту придёт ссылка, по которой можно задать новый.

Меню профиля → «Настройки». Понадобится текущий пароль. Новую почту подтвердите по ссылке из письма.

Настройки → «Входы»: там видно, на каких устройствах вы сейчас в аккаунте. Завершите остальные сеансы и смените пароль.

Кнопка «Пожаловаться» есть у записи, у комментария и в профиле человека. Жалобу проверит модератор.

Мой профиль → «Поддержка» → новое обращение. Ответ придёт туда же и в уведомления.

Настройки → «Удалить аккаунт». Профиль и страница создателя сразу пропадут с сайта, а данные удалятся позже — день указан рядом с кнопкой, и до него аккаунт можно вернуть, просто войдя. Если на балансе есть деньги, сначала выведите их.